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ESG
CANAL DE DENUNCIA E RECLAMAÇÃO


A Aríete Industrial Ltda. possui um Código de Ética e Conduta estabelecido e divulgado por toda à organização.

Não aceitamos em nossa organização e em parceiros, trabalho infantil, trabalho escravo ou análogo à escravidão, assédio ou quaisquer forma de discriminação.

Que tipo de reclamação pode ser feita :

  • reclamação de direitos humanos (assédios, discriminações, condições de trabalho), segurança, saúde, meio ambiente e práticas comerciais antiéticas.


Quem pode reclamar/denunciar : qualquer pessoa, colaborador, fornecedor, cliente, vizinhos, comunidade, terceiros, etc.


Reclamações ou denúncias podem ser feitas através do e-mail administrativo@ariete.ind.br ou por carta não identificada, para o endereço da Aríete.

Caso prefira um canal independente, as reclamações ou denúncias podem ser encaminhadas para o RH independente : ouvidoriaariete@munhozcontabilidade.com.br

Procedimento para reclamação :

  • Etapa 1 - RECEBIMENTO : Recebimento da reclamação/denuncia enviada por e-mail ou carta. É gerado um número de protocolo. Caso a reclamação/denuncia seja identificada, será confirmado o recebimento da mesma e devolvido o número do protocolo para acompanhamento.

  • Etapa 2 - TRIAGEM : A reclamação ou denúncia é classificada em Ética, Operacional e Segurança. Definido o responsável interno por acompanhar o processo. Prazo de 3 dias.

  • ​Etapa 3 - ANÁLISE : A reclamação será analisada pelo responsável, será ouvido todos os envolvidos e avaliado as evidências,  no prazo máximo de 15 dias úteis. É possível que no período sejam solicitadas mais informações adicionais ou outras evidências.

  • Etapa 4 - TRATAMENTO : Nessa etapa, serão definidas as ações, responsáveis e prazos. Prazo 30 dias.

  • ​Etapa 5 - RETORNO : O retorno com as status da análise da reclamação/denuncia, caso seja refutada, será informado os motivos, se aceita, será informado as ações logo após elas sejam implementadas.

    O reclamante pode à qualquer momento consultar o andamento do processo através do número do protocolo.

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